Widerrufsrecht

Politique de retour et d’échange

Nous acceptons les retours et échanges uniquement en magasin. Aucun retour par la poste ne sera accepté.

Acheteurs en Belgique

• Les clients belges disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour effectuer un échange ou obtenir un bon d’achat.
• Aucun remboursement n’est proposé.
• Les articles doivent être non portés, non utilisés, et en parfait état avec leur emballage d’origine.

Acheteurs à l’étranger (UE et hors UE)

• Les clients internationaux disposent d’un délai de 30 jours pour effectuer un échange ou obtenir un bon d’achat en magasin lors de leur prochaine visite.
• Aucun remboursement n’est proposé.
• Les articles doivent être en parfait état avec leur emballage d’origine.

Procédure

Pour effectuer un échange ou obtenir un bon d’achat, les clients peuvent :

• Nous contacter par email : mood.bruxelles@gmail.com
• Ou se rendre directement dans notre magasin :
  Chaussée de Gand 148/150, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique

Nous vous indiquerons les instructions pour finaliser votre échange ou obtenir votre bon d’achat.

Exceptions

Certains articles peuvent ne pas être éligibles à l’échange pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces exceptions seront précisées sur la fiche produit le cas échéant.