Política de envío
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Belgique ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.
Les zones disponibles sont précisées lors du passage en caisse.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi :
- Belgique : généralement 2 à 5 jours ouvrables
- Union européenne : généralement 3 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et dépendent :
- de la destination
- du mode de livraison sélectionné
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi sera envoyé au client, lorsque le suivi est disponible.
Problèmes de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur ou par des informations de livraison incorrectes fournies par le client.
En cas de colis perdu ou endommagé, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
mood.bruxelles@gmail.com
Adresse incorrecte ou incomplète
Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.